Widerrufsrecht
Rückgabe und Widerruf
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei widerrufsfähigen Fernabsatzverträgen über Waren mit der Sugle Germany GmbH, Marke Switory, ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Dieses Recht besteht unabhängig von dem zusätzlichen freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht. Die Bedingungen der freiwilligen Rückgabe schränken das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein. Unternehmer haben kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht; bereits vereinbarte Rückgabeansprüche und gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
2. Widerrufsbelehrung
Sie können Ihren Vertrag ohne Begründung innerhalb von vierzehn Tagen widerrufen. Für den Beginn dieser Frist gilt je nach vereinbarter Lieferung:
- Bei einer Warenlieferung beginnt die Frist mit dem Erhalt der Ware durch Sie oder einen von Ihnen bestimmten Dritten, der nicht der Beförderer ist.
- Bei einer einheitlichen Bestellung mit getrennten Warenlieferungen zählt der Erhalt der letzten Ware.
- Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, zählt der Erhalt der letzten Teilsendung beziehungsweise des letzten Stücks.
- Bei einem Verbrauchsgüterkauf über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum beginnt die Frist mit dem Erhalt der ersten Ware durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist (§ 356 Abs. 2 Nr. 1 Buchst. d BGB).
Die Frist beginnt nicht vor der gesetzlich erforderlichen Unterrichtung über das Widerrufsrecht. Bei mehreren rechtlich selbständigen Kaufverträgen ist der Beginn für den jeweiligen Vertrag zu bestimmen.
Teilen Sie Ihren Widerruf eindeutig, beispielsweise per Brief oder E-Mail, der folgenden Stelle mit:
Sugle Germany GmbH
Rahmannstraße 11
65760 Eschborn
Deutschland
E-Mail: info@sugle-germany.de
Telefon: +49 6196 5255487
Sie können das unten bereitgestellte Formular nutzen, müssen dies aber nicht. Es genügt, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden. Eine vorherige Zustimmung durch uns ist hierfür nicht erforderlich.
3. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Sugle Germany GmbH, Rahmannstraße 11, 65760 Eschborn, Deutschland, E-Mail: info@sugle-germany.de:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
__________________________________________________
Bestellt am (*)/erhalten am (*) ______________________
Name des/der Verbraucher(s) ______________________
Anschrift des/der Verbraucher(s) ______________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) ______________________
Datum ______________________
(*) Unzutreffendes streichen.
4. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich gewähren wir das bereits zugesagte 30-tägige Rückgaberecht. Bei einer Bestellung beginnt die freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen mit dem Erhalt der letzten Ware. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Arbeitstag. Innerhalb dieser Frist können Sie eine Rückgabe unter info@sugle-germany.de anfordern. Für diese freiwillige Rückgabe muss sich der Artikel in demselben Zustand wie bei Erhalt befinden: ungetragen, ungenutzt, mit vorhandenen Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Beleg oder ein anderer Kaufnachweis ist erforderlich. Bitte kontaktieren Sie für eine freiwillige Rückgabe vor der Rücksendung zunächst unseren Kundenservice unter info@sugle-germany.de. Unser Kundenservice teilt Ihnen die Rücksendeadresse mit und gibt Ihnen die notwendigen Hinweise zur Rücksendung.
Der bisherige Ausschluss von Angebotsartikeln und Gutscheinen betrifft ausschließlich die freiwillige Rückgabe, soweit dieser Ausschluss wirksam vereinbart wurde. Er schränkt kein gesetzliches Widerrufsrecht und keine gesetzlichen Mängelrechte ein. Bereits entstandene oder günstigere vertragliche Rückgabeansprüche bleiben erhalten; diese Erklärung verkürzt sie nicht rückwirkend.
Bereits zugesagte Rücksendeetiketten und Rücksendeanweisungen bleiben Bestandteil der jeweiligen Zusage. Daraus wird hier keine zusätzliche Zusage einer kostenlosen Rücksendung oder eines neuen automatisierten Rücksendeverfahrens abgeleitet.
5. Rücksendung und Rücksendekosten
Nach einem gesetzlichen Widerruf müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehn Tage absenden. Eine vorherige Genehmigung ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.
Rücksendeadresse:
Sugle Germany GmbH
Saalestr. 20
39126 Magdeburg
Deutschland
Die Waren können als gewöhnliche Pakete zurückgesandt werden. Bei einem gesetzlichen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir Sie vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert haben und keine Kostenübernahme vereinbart ist. Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Qualitätsmangel tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern Ihnen nicht bereits günstigere Bedingungen zugesagt wurden. Gesetzliche Ansprüche wegen Mängeln oder Falschlieferungen bleiben unberührt.
6. Rückerstattungen
Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Zusätzliche Kosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; wegen der Rückzahlung entstehen Ihnen keine Entgelte.
Wenn wir keine Abholung angeboten haben, dürfen wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die gesetzliche Erstattung hängt nicht von einer gesonderten Rückgabegenehmigung ab.
Bei einer freiwilligen Rückgabe informieren wir Sie nach Eingang und Prüfung über die Annahme. Die bisherige Zusage einer Erstattung innerhalb von zehn Werktagen nach Genehmigung bleibt erhalten. Bereits bestehende günstigere Ansprüche werden nicht eingeschränkt. Die Bearbeitungs- und Gutschriftzeiten des Zahlungsdienstleisters können variieren; dies verlängert keine gesetzliche Erstattungsfrist.
7. Mängelrechte und gesetzliche Ausnahmen
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt. Für einen gesetzlichen Widerruf sind unbenutzte Ware, vorhandene Etiketten und die Originalverpackung keine Voraussetzung. Sie müssen einen etwaigen Wertverlust nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen ersetzen, insbesondere wenn er auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist und die gesetzlich erforderliche Belehrung erfolgt ist.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten nur, soweit deren Voraussetzungen im Einzelfall tatsächlich vorliegen. Dazu können insbesondere nicht vorgefertigte, nach individueller Kundenauswahl hergestellte oder eindeutig personalisierte Waren gehören. Ein reduzierter Preis allein schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus. Pauschale Ausschlüsse für alle Angebotsartikel oder sämtliche Sonderbestellungen werden auf das gesetzliche Widerrufsrecht nicht angewendet.
8. Abonnements und wiederkehrende Lieferungen
Ein Widerruf und eine Kündigung künftiger Abonnementlieferungen sind unterschiedliche Erklärungen. Bei einem Vertrag über regelmäßige Warenlieferungen über einen festgelegten Zeitraum beginnt die gesetzliche Widerrufsfrist mit dem Erhalt der ersten Ware. Bei rechtlich selbständigen Kaufverträgen ist der Fristbeginn für jeden Vertrag gesondert zu bestimmen. Ob eine Folgelieferung einen neuen Vertrag erfüllt, richtet sich nach der tatsächlich vereinbarten Vertragsstruktur. Bereits vereinbarte freiwillige Rückgaberechte bleiben unberührt.
Zusätzliche Anfragen über das Kundenkonto
Soweit die entsprechende Funktion in Ihrem Kundenkonto freigeschaltet ist, können Sie dort zusätzlich eine Rückgabe oder die Stornierung noch nicht versandter Artikel beantragen. Der Zugang erfolgt über Ihr Kundenkonto. Für diese zusätzliche Kontofunktion ist eine Anmeldung erforderlich. Ein solcher Antrag beendet nicht automatisch ein Abonnement. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht können Sie unabhängig davon durch eine eindeutige Erklärung, insbesondere per E-Mail oder Brief, ausüben; es bedarf keiner vorherigen Genehmigung.
